Описание

  • Структуру вопроса. Как правильно составить вопрос.
  • Пауза как инструмент. Когда лучше помолчать?
  • На что обращать внимание в ответе.
  • Этапы и динамика развития беседы.
  • Поведение опрашиваемого при ответе. Какой вопрос задать следующим?
  • Как калибровать в процессе беседы (ЭТОГО ЕЩЁ НЕ ПРОХОДИЛИ!!)
  • На какие поведенческие факторы обращать внимание (И ЭТО ТОЖЕ ТЕМА НОВАЯ!)